CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSA

 

Le condizioni generali di vendita e di utilizzo qui trascritte (indicate in seguito come "Condizioni Generali") si applicano al territorio italiano e comunitario. Esse sono regolate dal Codice del Consumo (Capo I, Titolo III del D. Lgs. n. 206/2005, artt. 45 e ss.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza.

Identificazione del Venditore:

COMEDIL srl
via F. Egidi 77, 63900 - Fermo
Partita Iva/Codice Fiscale: 01963550445
Tel: 0734-53884

Questa sezione, avente valore legale, costituisce l'accordo tra l'utente navigatore del Sito, definito anche “Cliente" e Ragione Sociale, del rivenditore, d’ora innanzi definito  “Venditore”, titolare del sito di commercio elettronico ovvero il “Sito”. Aderendo ai nostri servizi di navigazione sul Sito, il Cliente è chiamato ad accettare le Condizioni Generali qui esposte.

2. CONDIZIONI GENERALI

 

Il Venditore rende disponibile sulle pagine del Sito la possibilità di acquistare prodotti (di seguito i "Prodotti"). Gli acquisti sul Sito sono consentiti esclusivamente ad un Cliente, che:

a) sia persona fisica o giuridica come legalmente rappresentata, abbia preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali e abbia correttamente compilato la procedura di registrazione come indicata al paragrafo 3.;

b) abbia letto ed accettato le Condizioni Generali prima dell'acquisto;

Il Venditore si riserva la facoltà di inibire l'utilizzo del Sito ai soggetti che pongano in essere violazioni alle presenti "Condizioni Generali";

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali per il commercio elettronico" sul Sito.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della navigazione del Sito da parte del Cliente e dell'invio dell'Ordine di acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto"). A tale fine invitiamo i Clienti ad accedere con regolarità alla sezione per verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

Qualora il Cliente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali si asterrà dall'effettuare acquisti sulla piattaforma e potrà richiedere la cancellazione della propria iscrizione. La mancata registrazione ed accettazione delle Condizioni Generali comporta in ogni caso  l'impossibilità di effettuare acquisti.

3. REGISTRAZIONE 

Al fine di poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito il Cliente dovrà procedere ad una registrazione. La registrazione consentirà al Cliente di non dover reinserire le informazioni personali ogni qualvolta si proceda ad un nuovo acquisto, faciliterà il monitoraggio dell’ordine e le procedure di assistenza, di reclamo o di reso della merce.

Al fine di tutelare la sicurezza e la qualità della piattaforma commerciale, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare una nuova registrazione o di cancellare in qualsiasi momento un "account" se questo può costituire attività illecita.

Per registrarsi e procedere con gli acquisti è necessario compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati richiesti. E’ previsto un accesso con password che potrà essere sempre modificata, anche dopo l'avvenuta iscrizione. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all'indirizzo fornito dal Cliente. Il nome utente/email e la password costituiscono le "Credenziali di Registrazione" per accedere alla piattaforma. Le Credenziali di Registrazione sono personali e non possono essere cedute a terzi.

Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall'utente in qualsiasi momento tramite l'accesso sul Sito nella sezione "Profilo". Il Cliente è tenuto ad avvisare il Venditore in caso di uso indebito delle stesse, furto e/o smarrimento.

Il Cliente è tenuto a fornire i propri dati in modo corretto e veritiero e si dichiara responsabile per l'inserimento di informazioni false, mendaci o che costituiscano condotte perseguibili per Legge. 

Il Cliente è responsabile dell'accesso al proprio profilo attraverso le Credenziali di Registrazione assegnate e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla piattaforma e compiuto attraverso le sue Credenziali di Registrazione.Il Cliente accetta di tenere il Venditore indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione delle regole di registrazione.

Tutte le operazioni effettuate tramite le “Credenziali di Registrazione" sono considerate effettuate dal Cliente a cui le “Credenziali di Registrazione" sono associate.

La registrazione deve essere effettuata mediante l'utilizzo di una propria casella di posta elettronica attiva. I profili che sono stati registrati con l'indirizzo email di altro soggetto, email assegnata temporaneamente, già registrata o non convalidata potranno non concludere positivamente la procedura di registrazione o, se conclusa, essere cancellati senza alcun preavviso.

Si potrà sempre cancellare il proprio Account tramite mail a: shop@comedilshop.com 

4. INFORMAZIONI SUI BENI OGGETTO DELLA VENDITA

I Beni oggetto della vendita sul Sito sono costituiti da prodotti e materiali, realizzati da fornitori appartenenti alla filiera dell'edilizia e della ferramenta (in seguito i “Fornitori"). Il marchio commerciale del Fornitore viene indicato sul Sito accanto ad ogni Prodotto venduto.

Le seguenti informazioni sui Prodotti in vendita costituiscono elementi del contratto di vendita tra il Venditore ed il Cliente: le presenti Condizioni Generali, il marchio commerciale del Produttore, il nome del Prodotto, i codici Prodotto,  le varianti del Prodotto, il prezzo, la disponibilità del Prodotto, le modalità e i tempi di consegna, i costi di consegna, le modalità di pagamento.

Le descrizioni e le immagini dei prodotti pubblicate  sul Sito sono fornite dai Fornitori. Il Venditore declina ogni responsabilità per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto fornito e presente sul Sito, fermo restando che in caso di evidente difformità il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.

Salvo espressa indicazione, tutti i prezzi dei Prodotti sono riportati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.

I Prodotti in vendita pubblicati possono essere disponibili in quantità e in durata temporale limitata, si invitano i Clienti a controllare sempre la disponibilità indicata accanto al Prodotto.

5. PROCEDURA D’ACQUISTO E ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

 

Il Cliente può procedere all'acquisto di uno o più prodotti pubblicati sul Sito attraverso un'azione di click sul tasto “Aggiungi al carrello". Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati e le quantità, il Cliente potrà procedere all'acquisto degli stessi mediante il tasto “Procedi al Pagamento". La procedura d'ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.

Durante la procedura d'ordine il Cliente dovrà specificare i propri dati anagrafici di fatturazione, il luogo di consegna e le modalità di consegna della merce per ogni prodotto inserito nel carrello.

Al termine della procedura il Cliente avrà la facoltà di controllare e modificare i dati immessi. Una volta confermati i dati, il Cliente potrà selezionare una modalità di pagamento e finalizzare l’acquisto attraverso un click di conferma sul tasto “Acquista". 

Il pagamento dell’Ordine d’Acquisto potrà essere effettuato mediante Paypal.

Un altra modalità di pagamento è in contanti o pagamento POS esclusivamente presso i nostri negozi di Fermo via F.Egidi 77 Fermo (FM) e via A.Merloni 20 Comunanza (AP) solo ed esclusivamente in concomitanza con l'opzione di ritiro in negozio della merce.

Il completamento della procedura di pagamento mediante l’azione di click sul tasto “Acquista” e la visualizzazione della pagina web di conferma di ricezione dell’Ordine da parte del Cliente equivale alla generazione un nuovo ordine di acquisto (di seguito "Ordine d'Acquisto").

L'Ordine d'Acquisto sarà memorizzato digitalmente nella piattaforma del Venditore. Il Cliente potrà visualizzarlo in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini" disponibile sulle pagine del Sito. Contestualmente alla memorizzazione dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente riceverà una comunicazione automatica via email - indirizzata alla casella di posta elettronica indicata nella procedura d’acquisto - nella quale verranno riepilogati tutti gli elementi dell'Ordine quali: caratteristiche dei prodotti ordinati, quantità, prezzo d’acquisto, modalità, luogo e tempo della consegna, metodo di pagamento selezionato. Si raccomanda di conservare questo messaggio email come prova d'acquisto. 

Entrambe le tipologie di email non costituiscono accettazione della proposta di acquisto da parte del Venditore, che verrà perfezionata soltanto previa verifica da parte del Venditore dei dati dell’acquirente e della disponibilità dei prodotti richiesti. 

Il contratto di acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’Ordine di acquisto positivamente verificato da parte del Venditore,  verrà da questi accettato. In caso di accettazione dell'Ordine non verrà fatta nessuna comunicazione al Cliente, ma verrà processato ed eseguita la spedizione dell'Ordine stesso.

Nel caso ci siano problemi di qualsiasi natura nel perfezionamento dell'Ordine di acquisto verrà comunicato dal Venditore tramite mail al Cliente, al fine di trovare un accordo con il Cliente o in caso contrario procedere all'annullamento dell'Ordine.

Il Venditore si riserva di annullare l'Ordine in caso non ci siano le condizioni di perfezionamento dell'Ordine, a insindacabile giudizio del Venditore stesso.

Dal momento dell’accettazione, l'Ordine di Acquisto costituirà un impegno irrevocabile del Cliente all'acquisto. Tale impegno potrà essere rimesso in discussione soltanto nei casi previsti per Legge ed afferenti il Diritto di recesso (vedi capitolo “Diritto di Recesso”).

6. PAGAMENTO

Il pagamento dell’Ordine d’Acquisto potrà essere effettuato mediante Paypal.

Un altra modalità di pagamento è in contanti o pagamento POS esclusivamente presso i nostri negozi di Fermo via F.Egidi 77 Fermo (FM) e via A.Merloni 20 Comunanza (AP) solo ed esclusivamente in concomitanza con l'opzione di ritiro in negozio della merce.

Qualora, a causa di errori di piattaforma o inconvenienti di altra natura, il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, il Venditore contatterà il Cliente per verificare la possibilità di procedere egualmente all'acquisto al prezzo di vendita corretto. In caso di risposta negativa, l'ordine verrà annullato e sarà effettuato un rimborso immediato, attraverso il metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'ordine. Qualora il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare superiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, il Venditore addebiterà al Cliente solo il prezzo inferiore, emettendo un rimborso immediato pari alla differenza.

 

Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, gli Ordini di Acquisto da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione al prezzo del prodotto, alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati. Resta inteso che tutte le operazioni di esecuzione dell'Ordine d'acquisto da parte del Venditore avverranno solo dopo che il Venditore avrà ricevuto piena conferma del pagamento da parte del Cliente.

7. CONSEGNA

Il Venditore potrà rendere disponibile per tutti o alcuni dei prodotti in vendita attraverso il Sito, una modalità di consegna della merce presso l’indirizzo specificato dal Cliente durante la Procedura d’Acquisto.

 

Il Venditore potrà effettuare la consegna della merce presso l’indirizzo indicato dal Cliente a) mediante mezzo proprio, in un raggio di azione variabile a secondo dei Termini indicati sul Sito e secondo disponibilità , oppure b) mediante un corriere di terze parti. Le consegne avverranno mediante il mezzo ritenuto dal Venditore più idoneo per tipo di merce e per l’indirizzo di spedizione.

 

I tempi di consegna per l'Italia variano da 1 a 3 giorni lavorativi, se la spedizione è effettuata tramite corriere. In tal caso sono tempi indicativi in quanto il servizio è fatto da terze parti, per l'appunto il corriere. In nessun caso il Venditore è responsabile di tempi di consegna diversi da quelli indicati. In caso di pagamento differito (es. con Bonifico Bancario), il Venditore prenderà in carico l’ordine solo dopo verifica dell’accredito del pagamento. Pertanto ai tempi di consegna indicati sul Sito andranno sommati i tempi di attesa dell'accredito.

I tempi di consegna sono calcolati dal momento della consegna della merce al corriere. Tutti i tempi antecedenti alla consegna al corriere, ovvero tempi di approvvigionamento dal fornitore, gestione, preparazione ed imballo, variano a seconda dell'acquisto, del tipo di prodotto, dal produttore e non possono per loro natura essere stabiliti antecedentemente.

Il Venditore di impegna, in modo non vincolante, ad effettuare tale procedura di preparazione dell'Ordine prima della consegna al corriere entro (sette) 7 giorni lavorativi.

Nel caso non possa essere rispettata tale tempistica nel preparazione dell'Ordine verrà comunicato mezzo mail o telefono al Cliente il protrarsi della tempistica, il quale Cliente potrà decidere se continuare o annullare l'ordine, la quale comunicazione dovrà pervenire solo tramite mail: shop@comedilshop.com .

 

Il Cliente prende atto ed accetta che un Ordine d'Acquisto che comprende Prodotti diversi potrebbe comportare tempi di consegna differenti per ogni articolo ordinato. Si invitano i Clienti a controllare sempre i tempi di consegna previsti così come indicato accanto ad ogni Prodotto, anche se dello stesso Produttore.

 

I costi di consegna presso l’indirizzo del Cliente saranno calcolati dal Sito e mostrati in tutte le pagine della procedura di Acquisto, nei messaggi email tra Venditore e Cliente e nell’area Ordini.

 

Il Cliente è responsabile per l'indirizzo fornito. Non sarà ascrivibile alcuna responsabilità al Venditore, per errori nella spedizione o errata consegna dei prodotti a causa di inesattezze o incompletezze nella compilazione da parte del Cliente.

 

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili alla consegna in tutte le aree geografiche. La disponibilità di consegna nell’area geografica indicata dall’utente sarà sempre comunque confermata nel modulo di acquisto.

 

In caso di assenza del Cliente,  l’incaricato della consegna lascerà un avviso di passaggio presso l'indirizzo del destinatario riportante il fatto che si è tentato di effettuare la consegna e informerà il Venditore per concordare la successiva corretta azione nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1690 c.c. I

 

Salvo diverso accordo tra Cliente e Venditore, l’incaricato della consegna effettuerà una consegna standard al piano stradale e senza servizi aggiuntivi, quali disimballo, trasporto al piano, montaggio o installazione della merce consegnata.

 

Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull'Ordine.

 

Il rischio della perdita o del danneggiamento del Bene, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dall’incaricato della consegna, entra materialmente in possesso del Bene.

 

Il Venditore, non sarà responsabile per i danni ai prodotti o per gli eventuali ritardi di consegna avvenuti dopo la consegna del Bene all’incaricato del loro trasporto.

 

In caso di difetti immediatamente riscontrabili alla consegna, quali ad esempio la non integrità degli imballaggi, il Cliente (o colui che effettua materialmente il ritiro della merce) è tenuto ad effettuare un'immediata segnalazione per iscritto all’incaricato della consegna (il cosiddetto “ritiro con riserva”) ed a contattare il Venditore attraverso la piattaforma entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna.

 

In caso di ritardi o mancata consegna del bene acquistato, il Cliente potrà informare il Venditore tramite mail: shop@comedilshop.com . Il Venditore si impegna a mettersi in contatto con il cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi.

 

I Venditori non potranno essere ritenuti responsabili per gli eventuali ritardi di consegna o impossibilità di consegna dovuti a: feste nazionali o locali calendarizzate, scioperi, sommosse, calamità naturali, incidenti del trasportatore, furti, rapine. Persistendo la causa di forza maggiore oltre un periodo di 3 (tre) mesi, l'ordine verrà automaticamente annullato.

 

Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Nel caso in cui non sia possibile comunicare al Cliente una data di consegna attendibile, sarà facoltà del Venditore proporre al Cliente l'annullamento dell'ordine, senza alcun costo aggiuntivo e con rimborso immediato tramite il mezzo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'ordine.

8. FATTURAZIONE

Il Cliente è tenuto a comunicare la richiesta di particolari documenti fiscali e contabili durante il processo di acquisto. In particolare i soggetti giuridici potranno indicare la partita iva e codice univoco o PEC e richiedere la spedizione via email della fattura relativa all’Ordine di Acquisto. Per motivi amministrativi, non potrà essere garantita l'emissione di fatture d'acquisto richieste dall’utente successivamente al momento dell'ordine.

Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nella sezione Dati di Acquisto del Sito, pertanto il Venditore invita a verificare sempre, con la massima attenzione, l'esattezza dei dati ivi forniti.

IL DIRITTO DI RECESSO

 

Se il Cliente è un “Consumatore", così come definito all'articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso") per qualsiasi motivo, senza motivazioni e senza alcuna penalità.

 

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un suo delegato acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati firmandone il ritiro. 

 

Il Cliente potrà utilizzare una comunicazione semplice tramite mail PEC oppure raccomandata A/R.

I mezzi ed i recapiti a cui inviare la comunicazione di recesso sono:

 

Posta raccomandata A/R:

COMEDIL srl

via F. Egidi 77, 63900 - Fermo

Partita Iva/Codice Fiscale: 01963550445

Tel: 0734-53884

PEC: 

comedilsrl@pec.comedilshop.com

 

Ai sensi dell'art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi. Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada in uno dei casi di cui all'art. 59 sopra descritto, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile" sia nella scheda del prodotto che nelle pagine della procedura di acquisto che nelle email di conferma dell'ordine. Si invitano i Clienti a controllare sempre la presenza di tale dicitura.

 

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, il Cliente riceverà all'indirizzo di posta elettronica dichiarato in fase di registrazione tutte le istruzioni per restituire i Prodotti: il numero di pratica, l'etichettatura da applicare ai colli, e l'indirizzo a cui riconsegnare i Prodotti (o i recapiti di uno spedizioniere con cui concordare il ritiro).

 

L’indirizzo a cui restituire la merce è:

COMEDIL srl

via F. Egidi 77, 63900 - Fermo

 

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo la restituzione dei Prodotti dovrà avvenire senza indebiti ritardi, e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere. Faranno fede la data di ricezione della comunicazione di recesso da parte del Venditore e la data di accettazione del Prodotto da parte dell’ufficio postale o la data di presa in carico della merce da parte di uno spedizioniere.

 

Se il Cliente ha esercitato il diritto di Recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni, Archiseller per conto del Venditore, conformemente all’art. 56, comma 1 del Codice del Consumo, rimborserà interamente le somme versate dal Cliente in fase di acquisto, incluse le spese di spedizione. La restituzione delle somme avverrà attraverso lo stesso strumento adottato dal Cliente in fase di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54. Archiseller, per conto del Venditore, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto conferma da parte del Venditore della ricezione dei beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

 

Il consumatore sosterrà solo il costo diretto della restituzione dei Prodotti.

 

Il Prodotto restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità, preferibilmente nella loro confezione originale e corredato di tutti gli eventuali accessori. Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la verifica del funzionamento dei beni. In tal caso Archiseller si riserva di chiedere all’utente la rifusione della diminuzione di valore constatata. Pertanto seppur non prevista per legge una forma di assicurazione sulla restituzione della merce dovuta all’esercizio del diritto di Recesso, si invita il Cliente ad adottarla.

 

 

1. RIMBORSO PER ACQUISTO DI BENI NON PIÙ DISPONIBILI

 

I Prodotti in vendita potrebbero subire l'esaurimento della disponibilità sul mercato, anche successivamente alla registrazione dell'Ordine di Acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato entro 20 (venti) giorni dall'Ordine per email o per telefono e l'ordine di acquisto verrà modificato limitatamente al prodotto non più disponibile.

 

Se il pagamento di un Prodotto non più disponibile è stato già eseguito, il Venditore effettuerà il rimborso della somma pagata dall'acquirente, comprensiva delle spese di spedizione, entro il termine di 10 (dieci) giorni a decorrere dalla comunicazione di indisponibilità del Prodotto. L'importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di email, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite bonifico bancario.

 

Il Venditore declina ogni responsabilità per ritardi nell'accredito dei rimborsi di beni non più disponibili imputabili all'istituto bancario utilizzato dal Cliente per il pagamento. In ogni caso, a tutela del Cliente la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

 

 

2. RESO DI PRODOTTI IN CASO DI DIFETTO E DIFFORMITÀ

 

Qualora il Cliente dovesse riscontrare problemi relativamente ai prodotti ricevuti e che ricadano nei casi di: difformità della merce ricevuta rispetto all’ordine, quantità errate in eccesso o difetto, articoli danneggiati o difettosi, parti mancanti., il Cliente ha diritto a contattare il Venditore nei 3 (tre) giorni successivi alla Consegna o Ritiro, per richiedere un Reso. 

 

Il Reso della merce difettosa da parte del Cliente comporterà la sostituzione gratuita della stessa da parte del Venditore. Sarà facoltà del Venditore optare un rimborso monetario in alternativa alla sostituzione della merce.

 

La pratica di Reso viene avviata solo previo ricevimento da parte del Venditore di una richiesta prodotta dal Cliente, corredata da materiale fotografico che descriva il danno lamentato. Si consiglia al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

 

Il Venditore si metterà in contatto con il Cliente entro 3 giorni lavorativi al fine di ridurre i tempi di attesa e fornire ogni dettaglio per il Reso dei prodotti acquistati, con particolare riferimento a luogo di destinazione del reso e diciture da apporre sull'imballo.

 

Per la restituzione del reso sarà responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti.

 

La messa in produzione e successiva spedizione della merce sostitutiva avverrà immediatamente dopo la ricezione della merce difettata. La sostituzione di un prodotto o parte di esso può richiedere gli stessi tempi di consegna e modalità di consegna indicate nell'ordine di acquisto o superiori.

 

Le spese di restituzione dei prodotti così come descritte nei punti del presente capitolo saranno a carico del Venditore.

GARANZIA DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla “Garanzia Legale" di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo.

I Produttori sono sempre gli unici e diretti responsabili per difetti o difformità di produzione e per gli obblighi di Garanzia previsti dalla Legge. La garanzia sul prodotto sarà dunque esercitata nei modi e nei tempi previsti dalla Legge direttamente dal Produttore.

In virtù della “Garanzia legale" il Produttore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto.

La garanzia legale prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Produttore l'eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Per esercitare la garanzia nei confronti del produttore il Cliente può contattare il servizio Clienti del Venditore scrivendo a shop@comedilshop.com , che sarà a disposizione per offrire ogni informazione utile per esercitare i propri diritti.

Anche il Cliente Professionista, così come definito nell'art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale in questo caso è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto e prevede, a pena di decadenza, la comunicazione al Venditore dell'eventuale difetto riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

Per poter usufruire della Garanzia si raccomanda di conservare il documento di acquisto.

Il Venditore non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

La responsabilità del Venditore per malfunzionamenti della piattaforma quali: errata ricezione della conferma dell'Ordine di acquisto per blocco del servizio di posta elettronica, attacco informatico, denial of service non potrà in alcun caso essere economicamente superiore al valore totale dell'ordine di acquisto effettuato.

La responsabilità del Venditore in relazione alla vendita dei prodotti attraverso la piattaforma, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, non potrà mai essere superiore al prezzo corrisposto dal Cliente.

NOTE LEGALI

Il sito sito web di proprietà di:

 

COMEDIL srl

via F. Egidi 77, 63900 - Fermo

Partita Iva/Codice Fiscale: 01963550445

Tel: 0734-53884

shop@comedilshop.com

 

 

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

Da gennaio 2016, a seguito del REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013, la Commissione Europea ha attivato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell'Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all'estero in via non giudiziale.

 

Per tutti i dettagli e per presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR, clicca su: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

 

RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

 

Il Venditore non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

 

La responsabilità del Venditore per malfunzionamenti della piattaforma quali: errata ricezione della conferma dell'Ordine di acquisto per blocco del servizio di posta elettronica, attacco informatico, denial of service non potrà in alcun caso essere economicamente superiore al valore totale dell'ordine di acquisto effettuato.

 

La responsabilità del Venditore in relazione alla vendita dei prodotti attraverso la piattaforma, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, non potrà mai essere superiore al prezzo corrisposto dal Cliente.

 

DATI PERSONALI

Per le informative relative al trattamento dei dati personali, si rinvia all'informativa sulla Privacy.

Fermo | Comunanza (AP) | info@comedilshop.com | Tel: 0734 53884

© 2018 Comedil srl P.Iva 01963550445

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • White YouTube Icon